Peut-on faire payer un devis ? Ce que dit la loi et ce qui marche

Ce que dit la loi

En Belgique, un devis n'a pas à être gratuit. Vous pouvez demander un prix pour l'établir, à une condition : en informer clairement le client avant de le réaliser. Un devis facturé sans avoir été annoncé comme payant ne peut pas être réclamé.

Le devis lui-même doit d'ailleurs indiquer s'il est gratuit ou payant.

Quand faire payer un devis a du sens

• Les devis qui demandent une vraie étude : métré détaillé, plans, calcul de dimensionnement, plusieurs variantes.
• Les demandes lointaines, qui imposent un long déplacement.
• Les périodes où vous êtes saturé, pour filtrer les demandes de comparaison sans intention réelle.

Pour un petit dépannage ou un devis simple, le rendre payant fait souvent fuir des clients qui auraient signé. Gardez-le gratuit, mais envoyez-le vite : c'est la vitesse qui fait signer. Et relancez-le proprement.

Combien demander

Un montant qui couvre votre temps de visite et d'étude, sans chercher à faire une marge dessus. L'objectif n'est pas de gagner de l'argent avec les devis, mais de ne pas en perdre avec ceux qui ne se concrétisent pas, et de sélectionner les clients décidés.

Comment l'annoncer sans perdre le client

Au moment de la prise de rendez-vous, pas au moment d'envoyer le devis. Par exemple :

Pour un projet de cette taille, je prévois une visite et une étude détaillée. Le devis est facturé 150 € HTVA, entièrement déduits de la facture si vous me confiez les travaux.

Confirmez-le ensuite par écrit, dans le message qui fixe le rendez-vous. C'est votre preuve que le client a été informé avant.

Le déduire de la facture si le client accepte

C'est la formule qui fonctionne le mieux : le client qui signe ne paie rien de plus, celui qui ne signe pas rémunère le travail fourni. Sur la facture finale, faites apparaître la déduction en citant la facture du devis, pour que le calcul soit clair et que la TVA soit juste.

Questions fréquentes