Deux problèmes distincts, et on prend les deux. La facture qui part trois semaines après le chantier, et celle qui est partie mais que personne n'a jamais relancée.
Quand votre client est une entreprise et qu'il paie en retard, les intérêts de retard courent de plein droit, sans mise en demeure, et vous avez droit à une indemnité forfaitaire de 40 euros par facture pour vos frais de recouvrement. Vous ne demandez pas une faveur en relançant, vous appliquez le contrat. Le régime est différent quand votre client est un particulier : premier rappel gratuit et délai d'attente de 14 jours. Le détail dans notre article.
Nous préparons et nous envoyons depuis votre outil, avec vos coordonnées et votre numéro d'entreprise. Rien ne part sous notre nom. Vous gardez la main sur tout ce qui engage commercialement.
On en met un en place pendant la mise en route, avec la conformité Peppol comprise. Vous n'avez pas à l'apprendre puisque c'est nous qui l'utilisons.
Selon la formule, sous 48 heures ouvrables, sous 24 heures ouvrables, ou en traitement prioritaire. Le délai est écrit au contrat, pas promis à l'oral.
Jusqu'à l'encaissement ou jusqu'à ce que vous nous disiez d'arrêter. La séquence type va du rappel amiable à la mise en demeure préparée pour votre signature.
20 minutes, gratuit, sans engagement. Au pire, vous repartez avec deux ou trois conseils concrets. Au mieux, vous ne faites plus jamais vos factures à 21h.
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